申し訳ございませんが、お電話によるご注文受付はお受けできません。
お手数ですが、オンラインショップをご利用ください。
商品のお届けは日本国内のみとなります。
代金引換の場合、離島などでご利用不可の地域も御座いますのでご注意ください。
詳しくはヤマト運輸株式会社の最寄りの営業所にてご確認ください。
恐れ入りますが、配達日のご指定は承りかねます。
ご注文商品の手配が済み次第発送させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
ご注文手続きページにて、下記時間帯をご指定いただけます。
•午前中 •14-16時 •16-18時 •18-20時 •19-21時
配送地域により、時間指定不可の地域もございますので予めご了承ください。
注文数の上限（1商品あたり20個まで）を超える場合は、お電話 03-3433-5114（平日のみ 9:00～17:00）でお問い合わせください。
※商品在庫状況や希望数量により、お届け日や送料が変動する場合がございます。
クレジットカード払いの場合、一度ご注文が確定しますと変更は出来ません。
代金引換は、発送前までなら可能です。すぐにご連絡下さい。
恐れ入りますが、発送システムの仕様上【ご注文番号】毎の商品発送です。
配送準備完了後は他のご注文番号との同梱発送はいたしかねますので、ご注意ください。
注文時のサイズ・色・イメージが違う・数量の間違いなどお客様のご都合による交換返品は、出来かねます。
届いた商品が破損・汚損等があった場合はすぐに新しい同じ商品に交換致します。なお、同じ商品が在庫切れの場合や修理不可の場合は返品にて承ります。商品を返送する前に必ずご連絡ください。
商品発送時、メールを配信致します。
【注文確認メール】よりご確認ください。
御希望のお客様は、備考欄にご記入ください。
ラッピングしてからの発送は承っておりません。なお、御希望の方には、小分けの袋とギフト用シールを同梱しております。備考欄にご記載下さい。
のし紙のご用意はございません。
配送先がご注文者でない場合は、配送先の住所・氏名をご入力してください。
ギフト配送の場合、依頼人欄は東京タワーになる為、必ず備考欄にご依頼人の名前とお電話番号をご記入ください。
通常、商品と一緒に金額の載った明細書を同梱致しておりますが料金が載っていない明細に変更も可能ですので、備考欄に「金額無しの明細書を希望」とご記入ください。
ご注文後10日以上経過しても商品が到着しない場合は、お電話 03-3433-5114（平日のみ 9:00～17:00）又はメールでご連絡ください。
注文確認メールが届かない場合、以下内容の可能性が御座います。
•ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
•ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
•ご利用のプロバイダで本サイトからのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている
なお、無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが発生する可能性もあるようです。
また恐れ入りますが、注文確認メールは自動配信のため再送することができません。
ご注文情報照会の際は、お手数ですが当サイトお問い合わせフォームより、注文時に登録された【お客様氏名】および【メールアドレス】をご連絡ください。
ご注文完了日から2～7日程度でのお届けとなります。
ご注文状況により、発送が遅れる場合がございます。
10日以上経過しても商品が到着しない場合は、すぐにご連絡ください。
全国一律850円です。
１万円(税込)購入で送料は無料です。
また代金引換の場合は、代金引換手数料（330円～）が別途必要です。
※購入点数が多い場合、複数口に分けて頂く可能性が御座います。その際は送料が異なる場合がございます。
一部地域への配送はご利用できません。
お電話（東京タワーオフィシャルショップ 03-3433-5114（平日のみ 9:00～17:00））にてご相談ください。
■宅急便の配達不可地域
福島県双葉郡富岡町・大熊町・双葉町
■一部で配達を停止している地域
福島県双葉郡浪江町
福島県相馬郡飯館村長泥地区
福島県南相馬市小高区金谷地区
申し訳ございませんが、領収書発行は承っておりません。
領収書の発行は下記の通りお支払方法により異なります。
代金引換の領収書は、お荷物貼付の配送伝票が領収書となります。
クレジットのお支払いの場合は、お客様のお支払に関する直接の契約先は、 各クレジット会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から 送付される利用明細書が領収書となります。
オンラインショップの休業日はございません。
年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、お問い合わせ返答や商品配送に時間がかかる場合があります。
なお、ご注文は24時間365日ご利用いただけます。
お客様が入力された情報は全て暗号化され、東京タワー公式オンラインショップへ送信されます。暗号化の方法はＳＳＬ暗号化システムを採用しています。